Retours et échanges

Nous trouverons toujours une solution pour vous, surtout si vous n'êtes pas satisfait du colis. Alors n'oubliez pas de nous contacter pour obtenir de l'aide !

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, il est facile d'échanger ou de rembourser. N'hésitez pas à nous contacter à info@curvy-faja.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Annuler la commande :

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que l'article ne soit expédié, et la commande ne peut pas être annulée une fois l'article expédié. Vous pouvez nous contacter pour retourner ou échanger après avoir reçu les marchandises : info@curvy-faja.com

Processus de retour :

1. Lorsque vous retournez une partie de votre commande, veuillez d'abord envoyer un e-mail à notre service client à info@curvy-faja.com, en indiquant l'article (les articles) que vous souhaitez retourner et la raison.

2. Notre équipe du service client vous répondra avec des solutions et des instructions de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer l'article (les articles) à retourner avec l'emballage d'origine.

3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
Processus de retour auto-organisé :
• Frais : Le client paie les frais d'expédition
• Processus :
① Contacter le support →
② Expédier via votre transporteur préféré
③ Envoyer le suivi XXX à info@curvy-faja.com

4. Si votre demande de retour est acceptée, la plupart des retours sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Pour la demande de retour, nous traiterons votre remboursement, et vous serez informé par e-mail. Votre remboursement sera traité et appliqué à la méthode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables des organisations financières.

Conditions de retour

1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

3. Nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour ou le rééchange en raison de problèmes de qualité du produit ou de notre erreur.

4. Les articles avec des marques non retournables ne peuvent pas être retournés.

5. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.

6. Veuillez noter que les produits inadaptés en raison d'une sélection de taille incorrecte et ne pas nous avoir contactés pour modifier les informations avant l'expédition ne peuvent pas être considérés comme un problème de qualité du produit et sont de la responsabilité du client. Nous pouvons fournir un service d'échange de taille gratuit, mais les clients doivent payer les frais d'expédition pour renvoyer le produit d'origine. Après réception et vérification du produit d'origine, nous enverrons l'article avec la nouvelle taille. Si vous n'êtes pas sûr du choix de la taille, vous pouvez envoyer un e-mail ou un message privé pour nous contacter pour obtenir de l'aide.

7. Veuillez noter que le client est responsable de la perte ou du retour du colis en raison d'informations incomplètes ou incorrectes lors de la passation de la commande, et de ne pas nous avoir contactés avant la livraison.

8. Veuillez vous assurer de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de non-Curvy-faja.

Remarque : Les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables. Si la raison du retour n'est pas due à des problèmes de qualité des produits ou à notre erreur, vous êtes responsable des frais d'expédition.

Adresse de retour

Adresse : 3ème étage, Parc industriel transfrontalier Jiumao, No. 78 Avenue Jin'ou, Ville de Nancun, District de Panyu, Ville de Guangzhou, Province du Guangdong, Chine
Nom : Zhu Xiaofeng
Téléphone : +8615279769495
Code postal : 511442

Remarque : Si vous devez demander un remboursement, veuillez vous assurer de contacter d'abord notre service client. Nous devons confirmer la raison spécifique et si la demande respecte notre politique de retour. Si les politiques sont respectées, notre personnel ajoutera vos informations à notre système. Pour vous aider à compléter le processus plus efficacement, veuillez ne pas retourner les articles directement à l'adresse de retour fournie. Sinon, votre demande ne sera pas efficace, et nous ne sommes pas responsables. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

E-mail : info@curvy-faja.com. Vous recevrez une réponse fournissant l'adresse de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Remarque :

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.

Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes en raison de nos raisons, le consommateur n'est pas responsable des frais d'expédition engagés.