Devoluciones y cambios

Siempre encontraremos una solución para ti, especialmente si no estás satisfecho con el paquete. Así que recuerda contactarnos para obtener ayuda!

¡Esperamos que te encante lo que pediste! Pero por si acaso no estás 100% satisfecho, es fácil cambiar o reembolsar. No dudes en contactarnos en info@curvy-faja.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tu solicitud.

Cancelar pedido:

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que el artículo sea enviado, y el pedido no se puede cancelar una vez que el artículo ha sido enviado. Puedes contactarnos para devolver o cambiar después de recibir los productos: info@curvy-faja.com

Procesos de devolución：

1. Al devolver cualquier parte de tu pedido, por favor envía un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente a info@curvy-faja.com primero, indicando el(los) artículo(s) que deseas devolver y la razón.

2. Nuestro equipo de Servicio al Cliente responderá con soluciones e instrucciones de devolución en 1-2 días hábiles. Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaqueta el(los) artículo(s) a devolver con el embalaje original.

3. Deja tu paquete en la oficina de correos local.
Proceso de devolución autogestionado:
• Tarifa: El cliente paga el envío
• Proceso:
① Contactar soporte →
② Enviar a través de tu transportista preferido
③ Enviar el seguimiento XXX a info@curvy-faja.com

4. Si tu solicitud de devolución es aceptada, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles después de que recibamos tu paquete. Para la solicitud de devolución, procesaremos tu reembolso, y serás notificado por correo electrónico. Tu reembolso será procesado y aplicado al método de pago original.

Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 5-10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento variables de las organizaciones financieras.

Condiciones de devolución

1. Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti. Si deseas devolver o cambiar el artículo, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.

3. Asumiremos el costo de envío de la devolución o reenvío debido a problemas de calidad del producto o nuestro error.

4. Los artículos con marcas no retornables no pueden ser devueltos.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin una solicitud de devolución adecuada.

6. Ten en cuenta que los productos inadecuados debido a una selección de tamaño incorrecta y no contactar con nosotros para modificar la información antes del envío no pueden considerarse un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos ofrecer un servicio de cambio de tamaño gratuito, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y verificar el producto original, enviaremos el artículo con el nuevo tamaño. Si no estás seguro sobre la elección del tamaño, puedes enviar un correo electrónico o un mensaje privado para contactarnos y obtener ayuda.

7. Ten en cuenta que el cliente es responsable de la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al realizar un pedido, y no contactar con nosotros antes de la entrega.

8. Asegúrate de revisar tus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de Curvy-faja.

Nota: La tarifa de envío original y la Garantía de Envío no son reembolsables. Si la razón de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o nuestro error, eres responsable de los costos de envío.

Dirección de devolución

Dirección: 3er Piso, Parque Industrial Transfronterizo Jiumao, No. 78 Avenida Jin'ou, Pueblo Nancun, Distrito Panyu, Ciudad de Guangzhou, Provincia de Guangdong, China
Nombre: Zhu Xiaofeng
Teléfono: +8615279769495
Código postal: 511442

Nota: Si necesitas solicitar un reembolso, asegúrate de contactar primero a nuestro servicio al cliente. Necesitamos confirmar la razón específica y si la solicitud cumple con nuestra política de devoluciones. Si las políticas se cumplen, nuestro personal añadirá tu información a nuestro sistema. Para ayudarte a completar el proceso de manera más eficiente, por favor no devuelvas los artículos directamente a la dirección de devolución proporcionada. De lo contrario, tu solicitud no será efectiva y no seremos responsables de ello. Gracias por tu comprensión y cooperación.

Envíanos un correo: info@curvy-faja.com. Recibirás una respuesta proporcionando la dirección de devolución en 1-2 días hábiles.

Nota:

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elijas.

Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a nuestras razones, el consumidor no es responsable de los costos de envío incurridos.