Devoluciones y cambios

Siempre encontraremos una solución para ti, especialmente si no estás satisfecho con el paquete. ¡Así que recuerda contactarnos para obtener ayuda!

¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero en caso de que no estés 100% satisfecho, es fácil hacer un cambio o un reembolso. No dudes en contactarnos en info@curvyfajamail.comLo siento, no puedo proporcionar traducciones en este momento.o chatee con nosotros en línea. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Cancelar pedido:

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe el artículo, y una vez que se envíe el artículo, no se puede cancelar el pedido. Puede contactarnos para devolver o intercambiar después de recibir los productos: info@curvyfajamail.com

Procesos de devolución:

1. Cuando devuelva cualquier parte de su pedido, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a info@curvyfajamail.com primero, indicando el artículo(s) que desea devolver y el motivo.

2. Nuestro equipo de Servicio al Cliente responderá con soluciones e instrucciones de devolución en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Después de recibir las instrucciones de devolución de nuestra parte, por favor empaquete el/los artículo(s) a devolver con el embalaje original.

3. Deje su paquete en la oficina de correos local.

4. Si se acepta tu solicitud de devolución, la mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu paquete. Emitiremos el reembolso a tu método de pago original. Una vez que se haya emitido tu reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento variables de las organizaciones financieras.

Condiciones de devolución

1. Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti, si deseas devolver o intercambiar el artículo, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

3. Nosotros nos haremos cargo del costo de envío de devolución o reenvío debido a problemas de calidad del producto o a nuestro error.

4. Los artículos con marcas no retornables no pueden ser devueltos.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin solicitudes de devolución adecuadas.

6. Por favor, tenga en cuenta que los productos inadecuados debido a una selección incorrecta de tamaño y a no ponerse en contacto con nosotros para modificar la información antes del envío no pueden considerarse como un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente. Podemos proporcionar un servicio de intercambio de tamaño gratuito, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y verificar el producto original, enviaremos el artículo con el nuevo tamaño. Si no está seguro acerca de la elección del tamaño, puede enviar un correo electrónico o un mensaje privado para ponerse en contacto con nosotros y obtener ayuda.

7. Por favor, tenga en cuenta que el cliente es responsable de la pérdida o devolución del paquete debido a información incompleta o incorrecta al realizar un pedido y no contactarnos antes de la entrega.

8. Por favor, asegúrese de revisar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de la marca Curvy-faja.

Nota:La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables. Si la razón de la devolución no se debe a problemas de calidad de los productos o a nuestro error, usted es responsable del costo de los gastos de envío.

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Dirección de retorno

Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente en info@curvyfajamail.com. Recibirá una respuesta proporcionando la dirección de devolución en 1-2 días hábiles.

Nota:Por favor, no envíe su devolución a la dirección en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la empresa de mensajería que elija.

Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.